Politique d’expédition
Politique d'expédition — Snugly
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée.
Délais de livraison
Nous livrons dans toute l'Europe sous 5 à 7 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier légèrement en fonction de votre localisation et des services postaux locaux. Pendant les périodes de forte affluence (soldes, vacances), des retards de 1 à 2 jours supplémentaires peuvent survenir.
Frais de livraison
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre livraison en temps réel directement sur le site web du transporteur. Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse contactsnuglypets@gmail.com
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte au moment de la commande. Snugly ne peut être tenu responsable des colis livrés à une adresse erronée fournie par le client. Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous immédiatement à l'adresse contactsnuglypets@gmail.com — nous ferons de notre mieux pour la corriger avant l'expédition.
Colis perdus ou retardés
Si votre colis n'est pas arrivé dans les 10 jours ouvrables suivant la date de livraison prévue, veuillez nous contacter à l'adresse contactsnuglypets@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, nous vous renverrons votre commande ou vous rembourserons intégralement.
Colis endommagés
Si votre commande arrive endommagée, veuillez prendre des photos du colis et du produit et les envoyer à contactsnuglypets@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.
